新型コロナウイルスによる払い戻し イベント、出張、旅行が中止になったときのJRきっぷの払い戻し方法 2020年6月18日まで

2020年6月15日

コロナウイルスを理由に旅行を取りやめる場合は無手数料で払戻してくれます

注意

2020年6月18日までの取り扱いです。
但し、緊急事態宣言期間中を有効期間に含む乗車券類は1年後まで払い戻し可能。

東海道山陽新幹線や在来線特急で、運転休止が発表されています。

運休列車の指定券を持っている方は、無手数料で払い戻し、又は他の列車への変更が可能です。


JR西日本のおでかけネットによると、新型コロナウイルス発生に伴い旅行をとりやめる場合は、払い戻しをしてくれるので、駅窓口へ申し出るように。

となっています。

具体的には以下の条件にあてはまるきっぷを持っている方が対象。

JR6社とも同様の取り扱いです。

(2020年4月2日追記)

クレジットカードで購入したきっぷは、買った時のクレジットカードが必要です。

チケットショップで安く買ったきっぷで、券面にC制と買いてあるものは元々誰かがクレジットカードで買ったものなので気を付けましょう。

で、対象のきっぷは

・普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券等
・トクトクきっぷ(フリーパスタイプは使用開始前に限ります)

1段目の乗車券、特急券類は全国どこのJRの窓口でも払い戻し出来ますが、トクトクきっぷはJR各社が独自に発売している割引きっぷなので、発売会社の窓口にいかなければならないので要注意です!

青春18きっぷは

フリータイプのトクトクきっぷなので、使用開始前(未使用の状態)なら無手数料払い戻し可能です。

1回でも使用してるものは払い戻し不可でしょう。

無手数料払戻しの対象となる理由

以下の4つのいずれかに当てはまる場合は無手数料で払戻ししてくれます。

・外務省による新型コロナウイルスに関する渡航中止勧告又は退避勧告の発出

・新型コロナウイルスの罹患

・新型コロナウイルスの感染拡大防止を目的にイベントが中止、延期又は規模縮小等が決定したことを事由によりとりやめる場合

・前各号のほか、新型コロナウイルス感染防止を事由としてとりやめる方

以上のようになっているので、新型コロナウイルス関連で旅行をとりやめる場合はほぼ全て払い戻ししてくれます。

エクスプレス予約やネット予約のきっぷは

エクスプレス予約やe5489、えきねっと予約の場合、すでに発券している乗車券は駅窓口へ持っていけば払い戻ししてくれます。

まだ発券してない場合は、それぞれ異なるようです。

エクスプレス予約の場合は、エクスプレスの会員画面トップに案内が出ています。

そこから、自分の操作で払い戻しが可能です。

発券前のe5489やえきねっと予約、九州のネット予約については、それぞれのサービス専用ダイヤルに電話してください。

自分で発券後、駅の窓口に持って行っても手数料なしで払い戻してくれます。

指定券は列車出発時刻までに手続きを済ませる必要があります。

旅行会社で買ったきっぷも払い戻しできる?

旅行商品によって変わるので、買った旅行会社に聞いてみましょう。

駅窓口って

JRのみどりの窓口のことです。

ここで払い戻ししてくれます。

最寄駅、みどりの窓口なくなったんですけど‥

という方

JR西日本の駅でみどりの券売機プラスがあれば、オペレーターを呼び出せば払い戻ししてくれます。

私も先日、みどりの券売機プラスのある駅でオペレーターの方に払い戻しをしてもらいました。

コロナで‥

というと、すぐに対応してくれましたよ!

通学定期券の払い戻し

あとですね、新型コロナウイルス関連で通学定期券の払い戻しの特例が出ています。

学校が休校になり、手持ちの定期券の期限が1ヶ月以上残っていれば最終利用日に遡って払い戻ししてくれるようです。

定期券の払い戻し計算方法は複雑なのでここでは割愛します。

6ヶ月定期を買っていて、まだ1ヶ月くらい残っていても払い戻し額はない場合が多いです。

休校になったし、通学定期券もう使わねーよって方は一度駅で聞いてみるといいかも知れません。

JRの公式サイトで調べた分と自分の体験をもとに書きましたが、人それぞれ持っているきっぷの条件が違うと思うので、公式サイトを見るなり、駅や問い合わせダイヤルなどで確認することをおすすめします!

(2020年4月7日追記)

新年度の通学定期券をもう買ったけど、学校の休校措置が延長になった人は、使わないほうが良さそうです。

使わずに未使用の状態で駅に持っていくのが良いと思います。

(2020年4月10日追記)

緊急事態宣言による外出自粛要請、休業要請で、通勤定期、大学の通学定期も4月8日以降の最終使用日まで遡って払い戻し可能に。

また1年間はこの取り扱いが出来るようなので、外出自粛要請期間中に払い戻しに行く必要もありません。

緊急事態宣言が終わってからでも間に合うみたいです。

(持っている定期を6月は普通に使用した後で、4月、5月分を使用していないので払いもどして欲しいと言っても無理です。)

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Posted by hiyakake